Suele decirse que, como regla general, el aumento del número de negocios en un sector determinado no es del todo positivo para los clientes. Es cierto que es una noticia muy buena el hecho de no tener un mercado monopolista y que los precios puedan regularse así de un modo mucho más acorde a los intereses del cliente. Pero el exceso también puede llegar a resultar un problema. El aumento del número de posibilidades para adquirir un bien o un servicio hace que el cliente pierda tiempo en el análisis de cada una de sus opciones. El cliente entonces tiene que decidir qué perder: si tiempo o dinero. Si se ve en esa tesitura, puede llegar el caso en el que no se decante por ninguna y decida no adquirir el producto.

Aunque bien es cierto que Internet ha cambiado nuestra vida tal y como la conocíamos, lo cierto es que todavía hay muchas personas que, a la hora de buscar determinados productos o servicios, prefieren seguir confiando en los métodos tradicionales para llegar a él. Es, simplemente, una cuestión de gustos. El motivo que esgrimen todas esas personas es que, en ciertas ocasiones, y sobre todo cuando los problemas son de cierta importancia o gravedad, prefieren acudir en persona al lugar en el que se proporciona el producto o el servicio para cerciorarse de su calidad.